品質方針
YKK AP
是,從材料開始到製造設備、製品為止都由公司自行生產、開發,實現一貫生產體制之產品供應。堅持用「世界一致的技術、機械、品質」的製造精神,以更高水準的品質為目標。
建構一貫生產體制
傳承創辦人的 DNA 實現高品質的製品製造
YKK AP 為實踐商品製造精神,堅持對製品最適切的材料、構件、製造設備皆由公司自行生產、開發。如此堅持品質,是因為 YKK 創辦人吉田忠雄為了與 1940 年代之工業先進國家美國製的拉鏈抗衡,於是以資本額 2.5 倍的金額進口美國製的設備並進行研究,進而開發出超越該製造設備,奠定 YKK 集團製造技術力之基石。YKK AP 承襲創業者的精神,由材料至設備均秉持著「追本溯源」理念。今後 YKK AP 仍會遵從此精神,持續實現高品質的製品製造。
品質方針
YKK AP 台灣社向來遵循 YKK 集團品質憲章,以符合「YKK AP 品牌」、「優異品質」、「卓越技術」、「顧客導向服務」的信念推展事業活動。為了實現目標,需確實運用品質管理系統、並確立企劃、設計、採購、製造、銷售、物流、報廢到回收為止之一貫品質保證及管理體制。
進而,YKK AP 台灣社全體員工必須以技術來創造價值為目標並且站在顧客的觀點,秉持著創造價值、速度、自主性的觀念,以追求防止品質問題的再發及防範未然對策,並藉由持續改善品質,進而實現 "最高品質及最小成本" 的目標。
YKK AP 台灣社全員遵守品質管理系統,持續改善 "提升顧客滿意度" 的製品以及生產流程,以建構更加完善的品質保證體制,並進一步加強與顧客的 "信賴關係"。
行動方針
品質目標
堅持品質,提供 "更有競爭力、更快速的優良品質"
顧客、消費者的觀點 -
提供客戶安全、安心的製品、重大客訴0的實現
- YKK AP 台灣社 A 級客訴件數:0件
- 不良率 % 數:0.02% 以下
- 顧客滿意度達 90 分以上
防範未然觀點 -
防止客訴發生 & 防範未然對策
- 產品異常之對策執行狀況確認(4 回 / 年)
- 品質活動 KYT 執行,防範於未然的意識培養(4 回 / 年)
事業成本觀點 -
實現高品質低成本
- 削減外部失敗成本:
大幅削減產品調查、修理費用
- 降低内部異常成本:
生產會議檢討產品異常與改善方法(1 回 / 月)
品質人材培育觀點 -
培養管理幹部專業技能提升
- 品質管理人員培訓
- 各部門品質管理人員培訓,品質異常對策教育訓練實施(1 回 / 月)
品質管理國際認證
取得 ISO9001 品質管理國際認證,將品質思維融入營運作業核心